IL-KWALITÀ HIJA IMĦABBA
Riċentement fil-komunikazzjoni tiegħi mal-kollegi, wasalt għal realizzazzjoni approssimattiva: il-kwalità hija ċ-ċavetta għall-iżvilupp tan-negozju. Kwalità għolja u ħin xieraq jistgħu jattiraw aktar ordnijiet tal-klijenti. Din hija l-ewwel konklużjoni li wasalt.
It-tieni punt li rrid naqsam ma’ kulħadd huwa storja dwar tifsira oħra ta’ kwalità. Meta nħares lura lejn l-2012, ħassejtni konfuż il-ħin kollu u ħadd ma seta’ jagħtini tweġiba. Anke l-istudju u l-esplorazzjoni ma setgħux isolvu d-dubji ta’ ġewwa tiegħi. Kien biss li qattajt 30 jum fl-Indja f’Ottubru 2012 mingħajr kuntatt ma’ ħaddieħor li rrealizzajt: kollox huwa destinat u xejn ma jista’ jinbidel. Minħabba li emmint fid-destin, qatgħu qalbhom mit-tagħlim u l-esplorazzjoni u ma ridtx nistudja għaliex aktar. Imma ħabib tiegħi ma qabilx miegħi, u ħallas biex nattendi l-klassi u nitgħallem dwar "Il-Qawwa taż-Żrieragħ". Snin wara, sibt li dan il-kontenut kien parti minn "The Diamond Sutra".
Dak iż-żmien, sejjaħt dan l-għarfien kawżalità, li jfisser li dak li tiżergħu huwa dak li taħsad. Iżda anke meta nafu din il-verità, xorta kien hemm mumenti ta’ suċċess, ferħ, frustrazzjoni, u wġigħ fil-ħajja. Meta ffaċċjat diffikultajiet u tbatijiet, istintivament xtaqt inxejjen fuq ħaddieħor jew naħrab mir-responsabbiltà għax kienet skomda u bl-uġigħ, u ma ridtx nammetti li dawn ġew ikkawżati minni nnifsi.
Għal żmien twil, żammejt din id-drawwa li nimbotta l-problemi meta ltqajt magħhom. Kien biss fl-aħħar tal-2016 meta kont eżawrit fiżikament u mentalment li bdejt naħseb: jekk dawn it-tbatijiet fil-ħajja huma kkawżati minni nnifsi, fejn huma l-problemi tiegħi? Minn dakinhar ’il quddiem, bdejt nasserva l-problemi tiegħi stess, naħseb dwar kif insolvihom, u nipprova nsib ir-raġunijiet u l-modi ta’ ħsieb mill-proċess tal-problema biex inwieġeb. Domni erba' ġimgħat l-ewwel darba, iżda gradwalment tqassar għal ftit minuti.
Id-definizzjoni ta 'kwalità mhix biss il-kwalità tal-prodotti, iżda tinkludi wkoll kultura ta' intrapriża, livell ta 'ġestjoni, benefiċċji ekonomiċi, u aspetti oħra. Fl-istess ħin, il-kwalità tinvolvi wkoll attitudnijiet, valuri, u modi ta’ ħsieb personali. Huwa biss billi ntejbu kontinwament il-kwalità tal-intrapriżi u l-individwi li nistgħu nimxu lejn it-triq għas-suċċess.
Jekk naqraw ktieb imsejjaħ "Karma Management" illum, li jgħid li s-sitwazzjonijiet attwali kollha tagħna huma kkawżati mill-karma tagħna stess, nistgħu ma nkunux ixxukkjati wisq għall-ewwel. Forsi nħossu li ksibna xi għarfien jew li jkollna ħarsa ġdida, u dak hu. Madankollu, hekk kif inkomplu nirriflettu fuq l-esperjenzi ta’ ħajjitna, nirrealizzaw li kollox huwa fil-fatt ikkawżat mill-ħsibijiet, il-kliem, u l-azzjonijiet tagħna stess. Dak it-tip ta’ xokk huwa bla paragun.
Ħafna drabi naħsbu li aħna n-nies it-tajbin, iżda xi darba meta nindunaw li aħna żbaljati, l-impatt huwa sinifikanti. Minn dak iż-żmien sa issa, li ilu sitt jew seba’ snin, kull darba li nara iktar fil-fond il-fallimenti u l-intoppi tiegħi li ma rridx nammetti għalihom, naf li kienu kkawżati minni nnifsi. Jien iktar konvint minn din il-liġi tal-kawżalità. Fil-fatt, is-sitwazzjonijiet attwali kollha tagħna huma kkawżati mit-twemmin tagħna jew mill-imġieba tagħna stess. Iż-żrieragħ li żrigħna fil-passat fl-aħħar fjur, u dak li qed niksbu llum huwa r-riżultat li għandna nieħdu lilna nfusna. Minn Jannar 2023, m'għandi l-ebda dubju dwar dan aktar. Nesperjenza s-sentiment li nifhem xi jfisser li ma jkollokx dubju.
Qabel, kont persuna solitarja li ma tantx inħobb nissoċjalizza jew saħansitra nagħmel transazzjonijiet wiċċ imb wiċċ. Imma wara li sirt ċar dwar il-liġi tal-kawżalità, kelli ċertezza li ħadd f’din id-dinja ma jista’ jweġġagħni sakemm ma nweġġax lili nnifsi. Jidher li sirt aktar ħerġin, lest li nissoċjalizza man-nies, u mmur għal transazzjonijiet wiċċ imb wiċċ. Kont ikolli drawwa li ma mmurx l-isptar anke meta kont marid għax kont nibża’ li nikkomunika mat-tobba. Issa nifhem li dan huwa l-mekkaniżmu tiegħi ta 'awto-protezzjoni subkonxju biex nevita li nweġġa' meta jinteraġixxi man-nies.
It-tifel tiegħi marad din is-sena, u ħadtha l-isptar. Kien hemm ukoll kwistjonijiet relatati mal-iskola tat-tifel tiegħi u s-servizzi tax-xiri għall-kumpanija. Kelli diversi sentimenti u esperjenzi matul dan il-proċess. Ħafna drabi jkollna esperjenzi bħal dawn: meta naraw lil xi ħadd li ma jistax iwettaq biċċa xogħol fil-ħin jew li ma jistax jagħmel tajjeb, sidirna jweġġa’ u nħossuna rrabjati. Huwa għaliex għamilna ħafna wegħdiet dwar il-kwalità u l-ħin tal-kunsinna, iżda ma nistgħux inżommuhom. Fl-istess ħin, afdajna l-fiduċja f’idejn ħaddieħor, imma weġġajna bihom.
X'kienet l-akbar esperjenza tiegħi? Kien meta ħadt lill-familja tiegħi biex nara tabib u ltqajt ma’ tabib mhux professjonali li tkellem tajjeb iżda ma seta’ jsolvi l-problema xejn. Jew meta t-tifel tiegħi mar l-iskola, iltqajna ma’ għalliema irresponsabbli, li rrabjat ħafna lill-familja kollha. Madankollu, meta nagħżlu li nikkooperaw ma 'oħrajn, il-fiduċja u l-poter jingħataw lilhom ukoll. Meta nixtri servizzi, iltqajt ukoll ma’ bejjiegħa jew kumpaniji li jitkellmu biss kbar iżda ma jistgħux iwasslu.
Minħabba li nemmen bis-sħiħ fil-liġi tal-kawżalità, inizjalment aċċettajt riżultati bħal dawn. Irrealizzajt li trid tkun ikkawżata minn kliemi u azzjonijiet tiegħi stess, għalhekk kelli naċċetta riżultati bħal dawn. Iżda l-familja tiegħi kienet rrabjata u furjuża ħafna, u ħassejt li kienu qed jiġu ttrattati b’mod inġust f’din is-soċjetà u bl-uġigħ ħafna. Għalhekk, għandi bżonn nirrifletti aktar fil-fond dwar liema ġrajjiet wasslu għar-riżultati tal-lum.
F’dan il-proċess, sibt li kulħadd jista’ jaħseb biss biex jagħmel il-flus meta jibda negozju jew isegwi l-flus, mingħajr ma jsir professjonali qabel ma jipprovdi servizzi jew jagħmel wegħdiet lil ħaddieħor. Jien kont inkun hekk ukoll. Meta nkunu injoranti, nistgħu nagħmlu ħsara lil oħrajn fis-soċjetà, u nistgħu wkoll niġu ħsara minn oħrajn. Dan huwa fatt li rridu naċċettaw għax tassew għamilna ħafna affarijiet li jweġġgħu lill-klijenti tagħna.
Madankollu, fil-futur, nistgħu nagħmlu aġġustamenti sabiex ma nikkawżawx aktar problemi u ħsara lilna nfusna u lill-maħbubin tagħna filwaqt li nfittxu l-flus u s-suċċess. Din hija l-perspettiva li rrid naqsam ma' kulħadd dwar il-kwalità.
Naturalment, il-flus huma essenzjali fix-xogħol tagħna għaliex ma nistgħux ngħixu mingħajrhom. Madankollu, il-flus, għalkemm importanti, mhumiex l-aktar ħaġa importanti. Jekk inħawlu ħafna problemi ta 'kwalità fil-proċess li nagħmlu l-flus, fl-aħħar, aħna u l-maħbubin tagħna se nġorru l-konsegwenzi f'diversi esperjenzi tal-ħajja, li ħadd ma jrid jara.
Il-kwalità hija importanti ħafna għalina. L-ewwelnett, jista 'jġibilna aktar ordnijiet, iżda aktar importanti, aħna wkoll noħolqu sens aħjar ta' ferħ għalina nfusna u għall-maħbubin tagħna fil-futur. Meta nixtru prodotti jew servizzi pprovduti minn oħrajn, nistgħu wkoll niksbu servizzi ta’ kwalità ogħla. Din hija r-raġuni ewlenija għaliex aħna nenfasizzaw il-kwalità. Insegwu l-kwalità hija l-imħabba tagħna għalina nfusna u għall-familji tagħna. Hija d-direzzjoni li għandna nistinkaw għaliha lkoll flimkien.
L-altruiżmu aħħari huwa l-egoiżmu aħħari. Insegwu l-kwalità mhux biss biex inħobbu lill-klijenti tagħna jew naraw dawk l-ordnijiet, iżda aktar importanti minn hekk, biex inħobbu lilna nfusna u lill-maħbubin tagħna.
